Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van Mediserve Esthetica VOF, een vennootschap onder firma met zetel te 9400 Ninove, Krepelstraat 89B en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0752.665.857, en handelend onder de naam “Mediserve Skin Clinic” (Hierna: “Mediserve Skin Clinic”). 

​

1.    DEFINITIES

​

In de onderhavige Algemene Voorwaarden hebben onderstaande begrippen volgende betekenis: 

Klant: De (rechts)persoon die via de Webshop producten bestelt en aankoopt bij Mediserve Skin Clinic. 

Product: De producten die Mediserve Skin Clinic te koop aanbiedt op haar webshop, bestaande uit onder andere gelaatsproducten, lichaamsproducten, make-up, voetcrèmes, nagellak,…  

Webshop: De online winkel op de website van Mediserve Skin Clinic www.mediserveskinclinic.be waar Producten worden aangeboden en kunnen worden aangekocht. 

2. TOEPASSELIJKHEID
 

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst die betrekking heeft op een bestelling via de webshop www.mediserveskinclinic.be, en de te leveren Producten van welke aard dan ook.    

​

2.2. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Mediserve Skin Clinic zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst(en).

​

2.3. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst, zijn slechts geldig indien deze schriftelijk, waaronder ook wordt verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (zoals e-mail), zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.

​

2.4. Deze Algemene Voorwaarden en overeenkomst tussen Mediserve Skin Clinic en de Klant, geeft de volledige inhoud weer van de rechten en verplichtingen van partijen met betrekking tot de specifiek door de Klant bestelde Producten en treedt in plaats van alle daaraan voorafgaande schriftelijke en mondelinge afspraken, verklaringen en/of uitlatingen van partijen.

​

2.5. Deze Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing en zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de website van Mediserve Skin Clinic: www.mediserveskinclinic.be, zodat de Klant vóór de bestelling van het Product/de Producten dient te verklaren dat hij/zij kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden en bevestigt dat hij/zij de hieruit voortvloeiende rechten en verplichtingen aanvaardt.

​

2.6. Mediserve Skin Clinic kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijden zonder nadere kennisgeving wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop van een Product na de datum van wijziging van de Algemene Voorwaarden.

​

3. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

 

3.1. De verkoopovereenkomst tussen Mediserve Skin Clinic en de Klant komt tot stand wanneer de Klant een bestelling heeft geplaatst via de Webshop en de Klant een orderbevestiging van de bestelling heeft ontvangen per mail. 

3.2. Wanneer de Klant een bestelling plaatst op de Webshop, verklaart de Klant zich akkoord met de Algemene Voorwaarden die op het ogenblik van de bestelling van toepassing zijn. De Klant is in de onmogelijkheid om een bestelling via de Webshop te plaatsen indien de Algemene Voorwaarden niet worden aanvaard.

3.3. Mediserve Skin Clinic mag er redelijkerwijs van uitgaan dat elke bestelling via de Webshop werd uitgevoerd door een meerderjarige Klant, dewelke verantwoordelijk is voor zijn/haar aankoop van een Product.

 

4. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

 

4.1. De verzendkosten voor de bestelling van een Product worden tijdens de bestelprocedure uitdrukkelijk aangegeven. 

4.2. De Klant heeft de mogelijkheid om de bestelling gratis op te halen in de winkel van Mediserve Skin Clinic tijdens de reguliere openingsuren. De bestelling kan slechts worden afgehaald zodra de Klant hierover een bevestigingsmail heeft ontvangen. Dergelijke bevestigingsmail zal uitsluitend worden verstuurd van zodra de Klant de bestelling heeft betaald. 

4.3. Nadat de Klant de bevestigingsmail van Mediserve Skin Clinic heeft ontvangen dat de bestelling in de winkel kan worden afgehaald, dient de Klant binnen de 14 kalenderdagen na datum van de bevestigingsmail de bestelling te komen afhalen. Bij gebreke hieraan, zal Mediserve Skin Clinic per mail een aanmaning naar de Klant versturen dat de Klant een laatste bijkomende termijn van 14 kalenderdagen heeft om de bestelling af te halen. Bij gebreke aan afhaling van de bestelling binnen deze laatste termijn, wordt de overeenkomst als ontbonden beschouwd, heeft Mediserve Skin Clinic het recht om de ontvangen betaling te behouden als schadevergoeding alsook heeft Mediserve Skin Clinic het recht om de bestelde Producten aan een derde te verkopen. 

4.4. De Klant heeft eveneens de mogelijkheid om de bestelde Producten te laten leveren op het door de Klant opgegeven leveringsadres. De levering van de bestelling is kosteloos indien de waarde van de bestelling € 150,00 of meer bedraagt. Indien de waarde van de bestelling minder dan € 150,00 bedraagt, wordt er een standaard leveringskost van € 8,62 per bestelling aangerekend. 

4.5. Indien de bestelling verzonden moet worden per koerierdienst zijn zowel de kosten als het risico van verlies of schade tijdens het transport voor rekening van de Mediserve Skin Clinic.

4.6. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en geenszins vervaltermijnen. De leveringstermijnen zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch niet bindend.

4.7. Door de Klant foutief doorgegeven leveringsadressen / gegevens zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

4.8. De Klant verbindt zich ertoe de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en Mediserve Skin Clinic binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte te stellen van enige schade. Dit kan via email, liefst met een foto van het beschadigde artikel erbij. Retourzendingen (van beschadigde producten) dienen te geschieden conform artikel 9.1 van deze Algemene Voorwaarden.

 

5. PRIJZEN | PRODUCTINFORMATIE | BETALING
 

5.1. Alle prijzen vermeldt op de Webshop zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief 6% of 21% BTW, doch exclusief verzendkosten zoals bepaald in artikel 4.4 van deze Algemene Voorwaarden dewelke derhalve voor rekening van de Klant zijn.

5.2. Voor de bestelling van een Product geldt altijd de prijs en eventuele actie die op het moment van de bestelling worden vermeld. Mediserve Skin Clinic houdt zich het recht voor de prijzen van Producten en productinformatie te allen tijde te wijzigen en te corrigeren. Indien korte tijd na een geplaatste bestelling een al aangekocht Product afgeprijsd blijkt te zijn, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil.Voor eventuele nabestellingen kan dus een andere prijs van toepassing zijn.

5.3. Afbeeldingen (bv. afmetingen, tekeningen, kleuren) op de Webshop van Mediserve Skin Clinic zijn illustratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet bij het te koop aangeboden Product behoren en/of niet in de aangeduide verkoopprijs zijn inbegrepen. Dergelijke zaken blijken evenwel uit de duidelijke omschrijving door Mediserve Skin Clinic van het te koop aangeboden Product. Bij twijfel of mogelijke dubbelzinnige interpretatie richt de Klant zich tot Mediserve Skin Clinic om zich correct te informeren. Mediserve Skin Clinic is niet aansprakelijk voor materiële fouten, kennelijke zet- of drukfouten. In dat geval is sprake van een ongeldig aanbod waartoe Mediserve Skin Clinic op geen enkele manier verbonden kan zijn. Onjuistheden worden steeds door het leveren van de grootst mogelijke inspanning zo snel mogelijk rechtgezet.

5.4. De prijs voor de aangekochte Producten dient onmiddellijk via bancontact te worden betaald op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling. Het is slechts na integrale betaling van de prijs, dat de Klant een orderbevestiging zal ontvangen en dat de aankoop van het product is voltooid.

 

6. GARANTIE

 

6.1. De Klant moet bij levering/afhaling overgaan tot een grondige inspectie van het Product om zichtbare gebreken of de incorrectheid van de levering onverwijld te melden, en dit uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen na datum van de levering/afhaling van het Product.

6.2. De Klant geniet van de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering voor (verborgen) gebreken aan overstemming, waarbij deze garantietermijn aanvangt bij datum van levering of afhaling. Deze garantie omvat de kosteloze herstelling of de vervanging van het gebrekkige Product. 

Indien evenwel zou blijken dat de herstelling of de vervanging niet mogelijk is, buiten verhouding zou zijn voor Mediserve Skin Clinic of ernstige overlast zou berokkenen aan de Klant, dan verbindt Mediserve Skin Clinic er zich toe om de Klant een passende prijsvermindering toe te staan of, bij ernstige niet-conformiteit, de overeenkomst te ontbinden en de gehele prijs terug te betalen, mits teruggave van het Product door de Klant aan Mediserve Skin Clinic. 

6.3. Alle vorderingen voor gebreken aan overeenstemming dienen onmiddellijk te worden meegedeeld aan Mediserve Skin Clinic doch uiterlijk binnen de twee kalendermaanden volgend op de dag van het vaststellen van het betreffende (verborgen) gebrek op straffe van verval van het recht om een dergelijke vordering in te stellen. Indien het defect of het gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan bij de levering, tenzij Mediserve Skin Clinic het tegendeel kan bewijzen. Vanaf 6 maanden na de leveringsdatum zal de Klant zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was. 
Naast de wettelijke garantie, geldt voor bepaalde Producten eveneens een fabrieksgarantie verleend door de producent en meegeleverd in de verpakking. Voor de uitoefening van deze garantie, dient de Klant aan de door de fabrikant gestelde voorwaarden te voldoen en zich rechtstreeks te wenden tot de producent. 

6.4. De hogervermelde garantie geldt niet indien: 

• fouten, gebreken of onvolkomenheden ten aanzien van de aangekochte Producten het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of beheer van geleverde Producten door de Klant of door de Klant ingeschakelde derden; 

• de geleverde Producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Mediserve Skin Clinic en/of op de verpakking behandeld zijn; 

• de niet conformiteit geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen

​

7. KLACHTEN
 

7.1. Iedere klacht met betrekking tot een door Mediserve Skin Clinic geleverd Product dient tijdig, volledig en duidelijk aan Mediserve Skin Clinic te worden medegedeeld per aangetekend schrijven of e-mail aan volgend e-mailadres info@mediserveskinclinic.be. Indien 2 maanden na de levering van de Producten zijn verstreken, kan door de Klant niet meer gerechtvaardigd worden geprotesteerd. Na verloop van deze termijn zal de klacht niet meer in acht genomen worden. 

7.2. Zonder voorafgaande schriftelijke instemming is Mediserve Skin Clinic niet verplicht retourzendingen van de Klant te aanvaarden. In ontvangst name van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door Mediserve Skin Clinic van de door de Klant opgegeven grond voor retourzending. Het risico ten aanzien van retour gezonden producten blijft berusten bij de Klant, totdat de producten door Mediserve Skin Clinic zijn aanvaard. 

7.3. Indien de Klant een beroep doet op een eventueel overeengekomen garantieregeling doch dat het beroep vervolgens ongerechtvaardigd blijkt, heeft Mediserve Skin Clinic het recht om de kosten van onderzoek en herstel die aan haar zijde uit dat beroep zijn voortgevloeid bij de Klant in rekening te brengen conform haar gebruikelijke tarieven, met een minimum van 100,00 EUR.

7.4. Bij klachten dient de Klant zich allereerst te wenden tot Mediserve Skin Clinic. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/odr) 

​

8. HERROEPINGSRECHT
 

8.1. Bij de aankoop van Producten via het internet heeft de Klant – uitsluitend consument die niet handelt in het kader van een beroepsbezigheid- de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen vanaf de dag van de levering van het Product. Als referentiedatum telt de datum van de levering door de koerierdienst of de datum van afhaling in de winkel van Mediserve Skin Clinic.

8.2. Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Klant zal het Product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het Product wenst te behouden. Indien de Klant van zijn/haar herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij/zij het Product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Mediserve Skin Clinic retourneren, conform de door Mediserve Skin Clinic verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 

8.3. Wanneer de Klant gebruik wenst te maken van zijn/haar herroepingsrecht is hij/zij verplicht dit binnen de in artikel 9.1 vermelde termijn, kenbaar te maken aan Mediserve Skin Clinic. Het kenbaar maken dient de Klant te doen per e-mail naar info@mediserveskinclinic.be. Nadat de Klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de Klant het product binnen 14 kalenderdagen retour te sturen. De Klant dient te bewijzen dat de geleverde Producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. 

8.4. Indien de Klant na afloop van de in artikel 9.1 genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het Product niet aan Mediserve Skin Clinic heeft teruggezonden, is de koop van het Product definitief tot stand gekomen. 

8.5. Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor rekening van de Klant.  

8.6. In geval van herroeping, zal Mediserve Skin Clinic het door de Klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping, terugbetalen aan de Klant. Hierbij geldt wel de voorwaarde dat het Product reeds terug ontvangen is door Mediserve Skin Clinic of sluitend bewijs van complete terugzending aan Mediserve Skin Clinic kan worden bezorgd. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt tenzij de Klant nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. 

8.7. Bij gebruik of beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang door de Klant zelf is de Klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het Product of heeft Mediserve Skin Clinic het recht om de retourzending te weigeren.

8.8. Mediserve Skin Clinic kan het herroepingsrecht van de Klant uitsluiten voor Producten zoals hieronder omschreven. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor Producten: 

• die door Mediserve Skin Clinic tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant; 

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn; 

• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; 

• die snel kunnen bederven of verouderen; 

• door hygiënische Producten waarvan de Klant de verzegeling heeft verbroken. 

​

9. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
 

9.1. De website, logo’s, teksten, lesmateriaal, afbeeldingen, tekeningen, proefmodellen, foto’s, namen van Mediserve Skin Clinic en in het algemeen al de communicatie van Mediserve Skin Clinic zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij Mediserve Skin Clinic, hetzij bij haar toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

9.2. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.

9.3. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen, octrooien of andere rechten uit de aangekochte Producten te verwijderen of te wijzigen.

9.4. De rechten op de in dit artikel genoemde gegevens blijven in ieder geval eigendom van Mediserve Skin Clinic. Deze gegevens mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mediserve Skin Clinic niet worden gekopieerd, gebruikt of aan derden worden doorgegeven. De Klant is aan Mediserve Skin Clinic per vastgestelde overtreding van deze bepaling een boete verschuldigd van 10.000,00 EUR, onverminderd het recht van Mediserve Skin Clinic om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. 

​

10. PRIVACY
 

10.1. Mediserve Skin Clinic is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming dd. 30 juli 2018. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze Privacy & Cookie Policy via volgende link www.mediserveskinclinic.be.

​

11. AANSPRAKELIJKHEID
 

11.1. Mediserve Skin Clinic verbindt zich ertoe de bestelde Producten binnen de aangegeven termijn aan de Klant te leveren. De levertermijn is steeds een indicatieve termijn waarbij Mediserve Skin Clinic steeds een inspanningsverbintenis heeft en nooit een resultaatsverbintenis. Mediserve Skin Clinic kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor het desgevallend niet leveren van de Producten binnen de aangegeven termijn. 

11.2. Mediserve Skin Clinic is uitsluitend aansprakelijk voor directe (lichamelijke) schade of ziekte voortvloeiend uit de verkochte Producten indien dit het gevolg is van - door de Klant aan te tonen - grove schuld of opzet van Mediserve Skin Clinic bij de uitvoering van haar verplichtingen voortvloeiend uit de tussen partijen gesloten overeenkomst. Mediserve Skin Clinic is niet aansprakelijk voor bedrijfs- en/of gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst.

11.3. De aansprakelijkheid van Mediserve Skin Clinic is in ieder geval beperkt tot maximaal het door de Klant betaalde factuurbedrag voor het bestelde Product.

11.4.  Mediserve Skin Clinic is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van de onjuistheid van de door of namens de Klant verstrekte gegevens. 

11.5. Mediserve Skin Clinic is niet aansprakelijk voor schade indien de Klant niet binnen acht dagen na kennis te hebben genomen van de schade-oorzaak Mediserve Skin Clinic per aangetekend schrijven voor de schade aansprakelijk stelt en haar de gelegenheid biedt een onderzoek naar de schade-oorzaak te verrichten.

11.6. Deze aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden van dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Mediserve Skin Clinic in het kader van de uitvoering van de overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Mediserve Skin Clinic of een dergelijke derde aansprakelijk is.

11.7. De Klant is gehouden Mediserve Skin Clinic te vrijwaren voor alle kosten en schade waarin Mediserve Skin Clinic mocht vervallen doordat derden een vordering op Mediserve Skin Clinic instellen terzake van enig feit, waarvoor aansprakelijkheid jegens de Klant in deze Algemene Voorwaarden is uitgesloten.

11.8. Indien Mediserve Skin Clinic uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Mediserve Skin Clinic zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Mediserve Skin Clinic, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Mediserve Skin Clinic en derden, daardoor ontstaan, komen volledig voor rekening en risico van de Klant.

​

12. OVERMACHT
 

12.1. Mediserve Skin Clinic is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen die te wijten is aan overmacht. 

12.2. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle die de nakoming van de verplichtingen van Mediserve Skin Clinic geheel of gedeeltelijk verhindert of onredelijk bezwaard. Hieronder wordt onder meer – en dus niet limitatief - begrepen: noodgedwongen inkrimping van de productie, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, …

12.3. In geval van overmacht: 

• zal Mediserve Skin Clinic de Klant hiervan op de hoogte brengen per mail; 

• heeft zowel de Klant als Mediserve Skin Clinic de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden, doch uitsluitend indien de situatie van overmacht meer dan 6 maanden heeft geduurd. In geval van annulering ingevolge overmacht zal Mediserve Skin Clinic de door de Klant betaalde gelden voor de producten terugbetalen. Mediserve Skin Clinic zal van al haar verplichtingen zijn gekweten en er bestaat in geen geval een verplichting tot schadevergoeding.

​

13. NIETIGHEID EN VOLLEDIGHEID
 

13.1. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en Mediserve Skin Clinic, met betrekking tot de aankoop van Producten via de webshop van Mediserve Skin Clinic.

13.2. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, niet afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De leemte die ontstaat in de Algemene Voorwaarden als gevolg van de nietige, ongeldige, niet afdwingbare of onwettige bepaling zal conform de geldende wetgeving worden opgevangen door de toepassing van een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische opzet van de initiële bepaling het dichtst benadert.

13.3. Het feit dat een partij nalaat de strikte toepassing van één of meerdere van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover zij beschikt en verhindert niet om later de strikte naleving ervan te eisen. 

​

14. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
 

14.1. Deze Algemene Voorwaarden en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, moeten worden uitgelegd en worden geïnterpreteerd conform het Belgische recht.

14.2. Behoudens andersluidend dwingend recht, behoren alle geschillen tussen partijen omtrent overeenkomsten die aan deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen, uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Gent, dan wel de rechtbanken van het arrondissement van de woonplaats van de Klant (consument).

​

LAATSTE UPDATE: 09/04/2024